ATPS “G - Governo Eletrônico”- tabelas com os resultados da pesquisa

a) Quais os serviços mais utilizados em sites do governo (governo eletrônico)?

b) Quais as principais razões para a não utilização de sites do governo?

c) Quais as principais atividades realizadas pelas classes A, B e C na Internet, no item interação com autoridades públicas?


a) Os serviços mais utilizados em sites do governo (governo eletrônico) são:

• Consultar CPF, cadastro de pessoa física:
Mais na área urbana, em região do nordeste, de sexo masculino, e grau de instrução superior, de 25 a 44 anos e de renda familiar de 4.651,00 reais ou mais de classe B, trabalhador.

• Buscar informações sobre serviços públicos de educação:
Mais na área rural, em regiões do norte, de sexo feminino, de ensino superior, de renda familiar de 1.936,00 reais até 2.325,00 reais, de classe DE e de situação desempregado.

b) As principais razões para não utilização de sites do governo, são:

• Área;
• Regiões do país;
• Sexo;
• Grau de instrução;
• Faixa etária;
• Renda familiar;
• Classe social;
• Situação de emprego.

c) As principais atividades realizadas pelas classes:

Classe A:
• Acessar informações sobre serviços e / ou órgãos públicos;
• Utilização de governo eletrônico;
• Fazer declaração de isento;
• Buscar informações sobre direito do consumidor;
• Acessar em casa a internet.

Classe B:
• Acessar em casa a internet.
• Acessar informações sobre serviços e /ou órgãos públicos;
• Marcar ou agendar consulta médica;
• Consultar o CPF, cadastro de pessoa física.

Classe C:
• Consultar CPF, cadastro de pessoa física;
• Fazer inscrição em concursos públicos.